Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de mayo de 2026
Bienvenido/a a A Turnos Health.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra web, así como la compra de productos a través de:
aturnoshealth.com
Al acceder a nuestra web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas adicionales disponibles en nuestra web, incluyendo, entre otras, la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Garantía de 30 Noches.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no deberás utilizar nuestra web ni realizar compras en ella.
1. Identificación del titular de la web
La web aturnoshealth.com es gestionada por A Turnos Health.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto en:
aturnoshealth.com
2. Uso de la web
Al utilizar esta web, te comprometes a hacer un uso adecuado, lícito y responsable de la misma.
No podrás utilizar la web para:
- Realizar actividades ilegales o no autorizadas.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Introducir virus, malware, código dañino o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de la web.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas, datos o áreas restringidas.
- Realizar compras fraudulentas o con datos falsos.
- Interferir en la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la web.
- Usar la web de forma que pueda perjudicar a A Turnos Health, a otros usuarios o a terceros.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o impedir el acceso a la web a cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones o haga un uso indebido del sitio.
3. Edad mínima
Al utilizar esta web o realizar una compra, declaras que eres mayor de edad o que cuentas con autorización suficiente para utilizar nuestros servicios y realizar pedidos.
Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
4. Productos
A través de nuestra web ofrecemos productos relacionados con hábitos de exposición a la luz, rutina de descanso y bienestar.
Las características principales de cada producto se muestran en la página correspondiente, incluyendo imágenes, descripciones, componentes, condiciones de uso, promociones disponibles y cualquier otra información relevante.
Intentamos mostrar los productos de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores, tonos, acabados, embalajes o presentación debido a la configuración de cada pantalla, actualizaciones del producto, disponibilidad de stock o mejoras realizadas.
5. Naturaleza del producto
Los productos de A Turnos Health están diseñados para apoyar hábitos relacionados con la exposición a la luz y la rutina de descanso.
Nuestros productos no son productos médicos, no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades, y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario.
Los resultados pueden variar según la persona, la constancia de uso, los hábitos previos, la exposición a pantallas, la sensibilidad individual a la luz y otros factores personales.
Si tienes una condición médica, trastorno del sueño diagnosticado, sensibilidad ocular, epilepsia fotosensible, estás bajo tratamiento médico o tienes dudas sobre el uso del producto, consulta con un profesional sanitario antes de utilizarlo.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda, campañas activas, promociones, reposiciones de stock o circunstancias logísticas.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para la compra, modificar o retirar productos, cambiar promociones o suspender temporalmente la venta de determinados productos.
En casos excepcionales, puede ocurrir que un producto comprado deje de estar disponible por alta demanda, error de stock, incidencia logística o retraso en reposición. Si esto ocurre, podremos contactarte para ofrecerte una solución, como esperar a la reposición, modificar el pedido o solicitar la cancelación y reembolso si corresponde.
7. Precios
Los precios de los productos se muestran en la web antes de finalizar la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados, donde se respetará el precio aceptado por el cliente en el momento de realizar la compra.
Podemos realizar promociones, descuentos, ofertas temporales, packs, regalos o campañas especiales. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada momento y podrán modificarse, activarse o desactivarse sin previo aviso.
En caso de error evidente en el precio, descripción, promoción, disponibilidad o condiciones de un producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y, si fuera necesario, cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar el producto o productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo los pasos indicados en la web.
Antes de finalizar el pedido, podrás revisar:
- Productos seleccionados.
- Cantidades.
- Precio total.
- Descuentos aplicados.
- Costes de envío, si los hubiera.
- Dirección de envío.
- Método de pago.
Al confirmar la compra, declaras que la información facilitada es veraz, completa y actualizada.
Una vez realizado el pedido, podrás recibir una confirmación de compra con los detalles principales del pedido.
9. Información del cliente
El cliente es responsable de facilitar información correcta, completa y actualizada al realizar una compra.
Esto incluye, entre otros:
- Nombre completo.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación, si corresponde.
- Email.
- Teléfono.
- Datos necesarios para la entrega.
A Turnos Health no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas, costes adicionales, devoluciones o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tus datos después de realizar el pedido, deberás contactarnos lo antes posible a través de nuestra página de contacto.
Aunque intentaremos ayudarte, no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido preparado, procesado o entregado al transportista.
10. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago se procesa a través de proveedores de pago externos y seguros. A Turnos Health no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Al realizar una compra, autorizas el cargo correspondiente mediante el método de pago seleccionado.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
11. Confirmación, modificación o cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos en casos justificados, incluyendo, entre otros:
- Sospecha de fraude.
- Datos incorrectos o incompletos.
- Error evidente de precio o disponibilidad.
- Compra realizada con fines de reventa no autorizada.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Problemas técnicos o logísticos.
- Falta de stock.
Si cancelamos un pedido ya pagado, procederemos al reembolso del importe correspondiente conforme a los plazos habituales del proveedor de pago utilizado.
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactarnos lo antes posible a través de nuestra página de contacto. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido preparado, procesado o entregado al transportista.
No podemos garantizar la cancelación una vez el pedido haya entrado en proceso de preparación o envío.
12. Envíos
Los envíos se regulan conforme a nuestra Política de Envíos.
En condiciones normales, los pedidos con destino a España suelen entregarse en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde su envío.
En determinados periodos de alta demanda, campañas, promociones, reposiciones de stock, agotamiento temporal de inventario en España o envíos desde almacenes internacionales, podremos encontrarnos en periodos de envíos especiales o extraordinarios.
Cuando estemos en un periodo de envíos especiales, lo indicaremos claramente en la web, en la página de producto, en el carrito, en el checkout o en comunicaciones relacionadas con el pedido. En estos casos, el plazo estimado aplicable será el indicado de forma visible en el momento de la compra.
Trabajamos con compañías logísticas reconocidas y de confianza para ofrecer la mejor experiencia posible. No obstante, las empresas de transporte son terceros externos a A Turnos Health, por lo que algunos aspectos de la entrega pueden depender de su operativa y quedar fuera de nuestro control directo.
Los plazos de entrega son estimados, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
13. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, desistimientos y reembolsos se regulan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable y siguiendo el procedimiento indicado en dicha política.
Salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, sea incorrecto o exista una incidencia imputable a A Turnos Health, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
No deberán enviarse productos de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y sin haber recibido instrucciones.
14. Garantía de 30 Noches
Además de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable, A Turnos Health puede ofrecer una Garantía de 30 Noches como garantía comercial voluntaria.
Esta garantía permite probar el producto durante el periodo indicado y solicitar una devolución si el producto no encaja con la rutina del cliente, siempre conforme a las condiciones específicas de dicha garantía.
La Garantía de 30 Noches se regula en su propia política y puede estar sujeta a condiciones como plazo de solicitud, estado del producto, devolución completa del pedido, gestión del envío de devolución y revisión del producto recibido.
15. Promociones, packs y regalos
Podemos ofrecer promociones, descuentos, packs, ofertas temporales, regalos o productos adicionales vinculados a determinadas compras.
Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada momento en la web.
En caso de devolución de un pedido comprado con promoción, pack, descuento o regalo, el cliente deberá devolver todos los productos, accesorios, regalos o elementos incluidos para recibir el reembolso completo correspondiente.
Si el pedido no se devuelve completo, podremos descontar del reembolso el valor de los productos, accesorios, regalos o elementos no devueltos.
16. Uso correcto del producto
El cliente se compromete a utilizar los productos de forma adecuada, siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias facilitadas.
A Turnos Health no se hace responsable de daños, molestias, incidencias o resultados derivados de:
- Uso incorrecto del producto.
- Uso contrario a las instrucciones.
- Manipulación indebida.
- Falta de constancia o uso distinto al recomendado.
- Condiciones personales, médicas o externas no comunicadas.
- Expectativas subjetivas no garantizadas.
- Combinación con hábitos o factores que puedan afectar a los resultados.
17. Información de la web
Intentamos que la información publicada en la web sea clara, precisa y actualizada.
No obstante, puede haber errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información no actualizada relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos, tiempos de tránsito o cualquier otro contenido.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar contenidos o cancelar pedidos si alguna información de la web resulta incorrecta, incluso después de haber realizado un pedido, siempre que sea necesario y conforme a la normativa aplicable.
18. Contenidos, imágenes y propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, estructura, contenidos publicitarios y demás elementos, pertenecen a A Turnos Health o a terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, extracción o uso no autorizado de cualquier contenido de la web sin autorización previa por escrito.
El uso de la web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas o elementos presentes en ella.
19. Comentarios, reseñas y contenido generado por usuarios
Si envías comentarios, reseñas, valoraciones, fotografías, vídeos, testimonios, sugerencias u otro contenido relacionado con A Turnos Health, garantizas que dicho contenido es veraz, lícito y que no vulnera derechos de terceros.
Al enviarnos este tipo de contenido, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo, publicarlo, adaptarlo o mostrarlo en nuestra web, redes sociales, anuncios, comunicaciones comerciales u otros canales relacionados con A Turnos Health, salvo que nos indiques lo contrario o la normativa aplicable exija otra cosa.
Nos reservamos el derecho de moderar, rechazar, editar o eliminar contenido que consideremos falso, ofensivo, inapropiado, fraudulento, ilegal, engañoso o contrario a nuestras políticas.
El usuario será responsable del contenido que envíe y de las consecuencias derivadas de su publicación o uso.
20. Enlaces y herramientas de terceros
Nuestra web puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas, pasarelas de pago, servicios logísticos, plataformas tecnológicas, herramientas de análisis, redes sociales u otros servicios prestados por terceros.
Estos terceros pueden tener sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
A Turnos Health no controla ni se hace responsable de los contenidos, funcionamiento, seguridad, disponibilidad, prácticas o políticas de terceros externos.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a las condiciones establecidas por dichos proveedores.
21. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar la web o realizar una compra, el usuario acepta que sus datos sean tratados conforme a dicha política.
22. Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, queda prohibido usar la web o sus contenidos para:
- Fines ilegales.
- Infringir leyes o normativas aplicables.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Acosar, insultar, difamar, amenazar o discriminar a otras personas.
- Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
- Transmitir virus, malware o código dañino.
- Recopilar datos personales de terceros sin autorización.
- Realizar spam, phishing, scraping, crawling o extracción no autorizada de datos.
- Interferir en la seguridad o funcionamiento de la web.
- Realizar compras fraudulentas o abusivas.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar la web de forma que pueda perjudicar a A Turnos Health o a terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos usos prohibidos.
23. Limitación de responsabilidad
A Turnos Health trabaja para ofrecer una web segura, funcional y actualizada. No obstante, no podemos garantizar que la web esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente segura en todo momento.
No seremos responsables de interrupciones, errores técnicos, caídas del servicio, problemas de conexión, fallos de terceros, ataques informáticos, pérdida de datos o cualquier circunstancia ajena a nuestro control razonable.
Tampoco seremos responsables de daños derivados de un uso incorrecto de la web o de los productos, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, o de expectativas subjetivas de resultado no garantizadas.
Nada en estos Términos y Condiciones limita los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
24. Fuerza mayor
A Turnos Health no será responsable de incumplimientos, retrasos o incidencias causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Incidencias logísticas.
- Saturación de transportistas.
- Fallos técnicos externos.
- Problemas de proveedores.
- Restricciones legales o administrativas.
- Pandemias.
- Guerras, conflictos o disturbios.
- Cortes de suministro.
- Cualquier otra causa de fuerza mayor.
En estos casos, intentaremos adoptar medidas razonables para reducir el impacto en el cliente.
25. Modificación del servicio y de estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente la web, sus contenidos, productos, precios, promociones o servicios en cualquier momento.
También podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
El uso continuado de la web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
26. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera considerada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o limitará en la medida necesaria para que sea válida, sin afectar al resto de condiciones.
Las demás cláusulas seguirán siendo plenamente aplicables.
27. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
28. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto en:
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